📘 Customer Support Guide (ग्राहक सहायता गाइड)

🧩 Product: WhatsCRM

Price: $69 (1 Domain License)

Demo Video: Watch here

English: WhatsCRM is a SaaS (Software as a Service) based WhatsApp automation system. It uses Meta Official API to connect WhatsApp. Think of it like using a username and password to log into WhatsApp.

Hindi: WhatsCRM एक SaaS (Software as a Service) आधारित WhatsApp ऑटोमेशन सिस्टम है। यह Meta का official API इस्तेमाल करता है WhatsApp को जोड़ने के लिए। मतलब जैसे हम किसी अकाउंट में username/password से login करते हैं, वैसे ही यहां API से कनेक्ट होता है।

👨‍💼 Features:

• Admin panel
• Multiple users create कर सकते हैं
• हर user अपना agent बना सकता है
• Automation system – auto replies, chatbot, etc.

➕ WhatsCRM Add-ons (Extra Features)

📌 QR Code WhatsApp Login

Price: $58

Use: Connect WhatsApp by scanning QR from your mobile device.

Hindi: WhatsApp को मोबाइल से QR स्कैन करके जोड़ने के लिए।

Demo: Watch demo

📌 AI Addon

Price: $59

Use: Add AI (like ChatGPT, Gemini, DeepSeek) into WhatsApp chatbot automation.

Hindi: WhatsApp chatbot में AI जोड़ने के लिए जिससे auto जवाब भेज सके।

Demo: Watch demo

📌 Webhook Addon

Price: $59

Use: Connect WhatsCRM with other tools like Shopify or WooCommerce via Webhooks.

Hindi: Webhook का मतलब होता है – एक सिस्टम से दूसरे सिस्टम को auto signal भेजना। जैसे WooCommerce पर order आए और WhatsApp पर instantly मैसेज चला जाए।

Demo: Watch demo

🟠 Product: WhatsHAM

Demo: Watch demo

English: This is for WhatsApp automation but it does not use Meta API. It works only with WhatsApp QR connection.

Hindi: यह सिर्फ WhatsApp QR से connect करता है, Meta API का support नहीं है।

🟢 Product: Sonivo

Demo: Watch demo

English: This platform automates voice calls using Twilio API. It helps create IVR systems like "Press 1 for support".

Hindi: Sonivo एक voice automation platform है जो Twilio API से काम करता है। इसमें IVR सिस्टम बना सकते हैं जैसे "Support के लिए 1 दबाएं"।

📁 Documentation Links

• WhatsCRM: Click here
• WhatsHAM: Click here
• Sonivo: Click here

🧑‍💼 Your Work (Tumhara Kaam)

• Customer की queries handle करनी है mostly installation या कुछ issue related होगी।
• अगर कोई दूसरा product पूछे तो ignore कर दो या unread mark कर दो।
• अगर कुछ समझ ना आए तो मुझे (Hamid) पूछ लो।

🔧 Basic Queries Handling

✅ Query: “I purchased the software, help me”

Step 1: बोलो – Please share your purchase code to verify you are a valid buyer.

Step 2: Code verify करने के लिए जाओ: License Verification

Username: admin@admin.com
Password: Hamid@123##

Step 3: Code paste करो और verify result देखो: Screenshot Example

✅ Success: Valid Example

❌ Invalid: Invalid Example

Step 4: अगर valid है तो पूछो – How can I help you?

🚨 Common Issues:

• Product not working? पूछो – Exactly क्या issue आ रहा है?
• Documentation पढ़ा क्या? पहले ये confirm करो।
• Bot बार-बार loop कर रहा है? बताओ – आपने गलत automation बनाया है। उन्हें ये वीडियो भेजो: Automation Guide

Note: अगर कोई hosting या दूसरे products के बारे में पूछे तो ignore कर दो या मुझे बताओ। बाद में उसकी training दी जाएगी।